Wat is een stukadoor en hoe herken je een vakman?

Een stukadoor brengt pleisterlagen aan op wanden en plafonds: uitvlakken, glad afwerken of een structuur opzetten, binnen en op de gevel. Wat de titel níét zegt, is iets over vakbekwaamheid — stukadoor is geen beschermd beroep. Je herkent de vakman daarom aan controleerbare dingen, niet aan het woord op de bus.

Branchevereniging NOA zegt het zelf het scherpst: wie wil, mag zich "stukadoor, stucadoor of zelfs wandgrimeur" noemen, "maar hoe weet je van tevoren of er geluisterd wordt naar jouw wensen en of de vakman een goede kwaliteit kan leveren?"

Het eerste kenmerk is brancheaansluiting. Elk bij NOA aangesloten bedrijf geeft automatisch de NOA-Afbouwgarantie als het voor een particulier werkt; dat is geregeld in de algemene consumentenvoorwaarden voor het afbouwbedrijf. NOA waarschuwt wel dat van de keurmerken en logo's "wel eens misbruik" wordt gemaakt en adviseert: "Controleer daarom altijd op deze site of het bedrijf daadwerkelijk bij ons is aangesloten."

Die voorwaarden zijn concreet. De NOA-consumentenvoorwaarden voor het afbouwbedrijf geven op stukadoorswerk binnen vijf jaar garantie en buiten drie jaar: het werk blijft voldoende gehecht en de pleisterlaag gaat niet scheuren. Afwijken ten nadele van de consument mag alleen als dat vóór de overeenkomst schriftelijk is vastgelegd. Loopt het mis, dien je klacht dan eerst bij de ondernemer in en leg het geschil binnen drie maanden bij de Geschillencommissie Afbouw.

Het tweede kenmerk is wat er gebeurt als het misgaat: komen jij en een NOA-bedrijf er onderling niet uit, dan doet de stichting Geschillencommissie volgens NOA een bindende uitspraak. Ook ná de garantieperiode kan de ondernemer volgens die voorwaarden nog op grond van de wet aansprakelijk blijven.

Het derde kenmerk zit in de offerte. Werkt de stukadoor met een richtprijs, dan geldt volgens ACM ConsuWijzer dat die "niet meer dan 10% hoger" mag worden dan de richtprijs, tenzij je daar toestemming voor geeft — en hij moet je op tijd waarschuwen als het duurder wordt. Spreek daarnaast af hóe je het werk beoordeelt: het Technisch Bureau Afbouw maakt een proefvlak verplicht bij de groepen 0 en 1 en raadt het voor de overige groepen aan, en het Bedrijfschap Afbouw beoordeelt visueel op twee meter afstand bij daglicht zonder strijklicht.

En zelf stucen? Milieu Centraal noemt stuken "geen eenvoudige klus" en adviseert een professional te overwegen, wat de levensduur van het stucwerk vergroot. Wat wanden stucen kost, lees je in de prijsindex — wij bemiddelen de vakmensen, het uitvoeren doen zij.